AUFTRAGSBEDINGUNGEN UND VOLLMACHT
Auftragsbedingungen
Stand: 19. September 2026. Diese Bedingungen gelten für Aufträge an den Anmeldeservice EVU-Hero. Maßgeblich ist die bei Vertragsschluss geltende Fassung; sie wird dem Angebot beigefügt.
1. Anbieter und Leistung
EVU-Hero ist ein Angebot der Energie Nordrhein Westfalen GmbH, Ruhrallee 9, 44139 Dortmund (im Folgenden „wir“). Wir bereiten Anmeldungen, Mitteilungen und Anträge bei Netzbetreibern und Messstellenbetreibern vor und reichen sie im Namen des Kunden ein. Die Fertigmeldung und Inbetriebsetzung einer Anlage erfolgen durch einen in ein Installateurverzeichnis eingetragenen Elektrofachbetrieb (§ 13 NAV), der die Anlage zuvor prüft. Prüfungen vor Ort führen wir bundesweit durch.
2. Anfrage und Vertragsschluss
Die Anfrage über das Kundenportal ist kostenlos und unverbindlich. Nach Prüfung der Angaben erhält der Kunde ein Angebot mit Festpreis. Ein Vertrag kommt erst mit der Annahme dieses Angebots zustande. Wir können Anfragen ablehnen, insbesondere wenn die Anlage erkennbar nicht den technischen Anschlussbedingungen entspricht oder ein Termin vor Ort nicht in angemessener Zeit möglich ist.
3. Mitwirkung des Kunden
Der Kunde stellt vollständige und richtige Angaben sowie die erforderlichen Unterlagen bereit, insbesondere Datenblätter, Zertifikate, Fotos, Zählernummer und Anschrift der Anlage. Rückfragen beantwortet der Kunde über das Portal. Verzögerungen durch fehlende Angaben gehen nicht zu unseren Lasten.
4. Fristen und Rückmeldungen des Netzbetreibers
Bearbeitungszeiten und Entscheidungen des Netzbetreibers oder Messstellenbetreibers liegen außerhalb unseres Einflusses. Wir informieren den Kunden über den Stand und weisen auf gesetzliche Fristen hin; eine bestimmte Bearbeitungsdauer oder eine Zustimmung des Netzbetreibers schulden wir nicht.
5. Marktstammdatenregister
Die Registrierung von Erzeugungsanlagen und Speichern im Marktstammdatenregister ist gesetzliche Pflicht des Anlagenbetreibers und nicht Bestandteil der Leistung, sofern sie nicht gesondert beauftragt wird. Wir stellen die dafür nötigen Anlagendaten und eine Anleitung bereit.
6. Preise und Zahlung
Es gilt der im Angebot genannte Festpreis. Gebühren und Entgelte des Netzbetreibers oder Messstellenbetreibers sowie Material- und Arbeitsleistungen an der Anlage sind nicht enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot stehen. Bei Prüfungen vor Ort ist die Anfahrt innerhalb von 50 km um Dortmund enthalten; darüber hinaus weisen wir sie im Angebot gesondert aus. Die Rechnung wird mit Einreichung der Anmeldung fällig; bei Prüfungen vor Ort mit der Prüfung. Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung genannte Konto: Verbraucher innerhalb von sieben Tagen, Unternehmen innerhalb von 14 Tagen. Vorkasse verlangen wir nicht; über die Website werden keine Zahlungen entgegengenommen.
7. Widerruf für Verbraucher
Verbraucher haben bei Verträgen, die über das Portal geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular ist hier jederzeit abrufbar und wird jedem Angebot beigefügt. Wünscht der Kunde, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Anmeldung beginnen, bestätigt er dies ausdrücklich im Angebot.
8. Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Für die Richtigkeit der vom Kunden gemachten Angaben haften wir nicht.
9. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten beschreiben die Datenschutzhinweise. Angaben und Unterlagen werden an den zuständigen Netzbetreiber und Messstellenbetreiber übermittelt, soweit dies für die Anmeldung erforderlich ist.
10. Vollmacht
Mit dem Einreichen der Anfrage erteilt der Kunde folgende Vollmacht, die mit Annahme des Angebots wirksam wird:
„Hiermit bevollmächtige ich die Energie Nordrhein Westfalen GmbH, Ruhrallee 9, 44139 Dortmund, mich gegenüber dem zuständigen Netzbetreiber und dem Messstellenbetreiber in allen Angelegenheiten der Anmeldung, Mitteilung, Fertigmeldung und Zählerbeauftragung der in meiner Anfrage bezeichneten Anlage zu vertreten. Die Vollmacht umfasst die Einreichung von Anträgen und Unterlagen, die Entgegennahme von Rückmeldungen und die Abstimmung von Terminen. Sie umfasst keine Zahlungsverpflichtungen in meinem Namen und keine Registrierung im Marktstammdatenregister, sofern diese nicht gesondert vereinbart ist. Die Vollmacht kann jederzeit schriftlich widerrufen werden.“
Auf Verlangen des Netzbetreibers stellen wir dem Kunden die Vollmacht zur Unterschrift auf Papier oder als PDF bereit.
11. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gelten die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzstaates. Zur Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.